Governo digital avança para serviços proativos
A próxima etapa da transformação digital tenta antecipar necessidades do cidadão.
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Depois de digitalizar filas e formulários, governos começam a discutir serviços proativos. A ideia é usar dados para antecipar direitos, alertas e obrigações sem exigir que o cidadão procure o Estado.
O modelo exige integração, segurança e clareza no uso de informações pessoais.
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